Bagaimana Operator Perjudian Online Menggunakan Kecerdasan Buatan untuk Meningkatkan Keadilan dan Pengalaman Pelanggan Game? — CasinoGamesPro.com

How Can Online Gambling Operators Use Artificial Intelligence to Improve the Games’ Fairness and Customer Experience?

Dalam lingkungan perkembangan teknologi yang cepat berubah, baik hubungan maupun interaksi orang-orang dengan kecerdasan buatan (AI) terus berubah. Dulu konsep asing, kecerdasan buatan sekarang berlaku dalam kehidupan sehari-hari yang juga telah diadopsi oleh industri perjudian global.

Penerapan solusi teknologi baru untuk sektor perjudian membuat perjudian online lebih menarik bagi pelanggan, itulah sebabnya banyak perusahaan merangkul teknologi mutakhir dan menggabungkan kecerdasan buatan untuk memastikan keadilan dalam perjudian dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

Ketika menganalisis sifat hubungan yang disebutkan di atas, perlu disebutkan bahwa AI bekerja dengan baik dengan teknologi analisis data. Inilah alasan mengapa sebagian besar industri bertujuan untuk mengadopsi solusi kecerdasan buatan terbaru, dan operator perjudian online, khususnya, menggunakan AI untuk memberikan pengalaman pemain yang lebih baik kepada pelanggan mereka.

Apa Sebenarnya Kecerdasan Buatan itu?

Kecerdasan buatan sering dikaitkan dengan perangkat robot yang dapat membantu manusia dengan tugas sehari-hari mereka. Dan meskipun tidak selalu salah, gambar AI seperti itu juga tidak sepenuhnya akurat.

Untuk saat ini, sebagian besar industri menggunakan kecerdasan buatan untuk membuat simulasi berbasis komputer yang meniru pilihan dan perilaku manusia normal dan mendapatkan data yang lebih tepat tentang cara orang bertindak dalam situasi tertentu, alasan yang mengarah pada pilihan tertentu, serta preferensi. kelompok sasaran tertentu dalam situasi tertentu. Itulah sebabnya AI biasanya dimasukkan sebagai bagian dari program atau sistem komputer yang tersedia untuk desktop, laptop, atau perangkat seluler.

Tentu saja, solusi teknologi tersebut masih belum dapat sepenuhnya meniru perilaku manusia untuk saat ini, tetapi akan berkembang pesat dan diprediksi akan bernilai $190 miliar pada tahun 2025. Pengumpulan data dan pembelajaran mesin semakin besar dari hari ke hari.

Implementasi AI Menyediakan Industri Perjudian dengan Data yang Lebih Cerdas

Boperator perjudian rick-and-mortar telah mempelajari kebutuhan pengguna dan pola perilaku mereka dan menggunakan informasi ini untuk menyediakan cara untuk membuat pelanggan mereka tinggal di tempat mereka lebih lama, dan menghabiskan lebih banyak uang, masing-masing. Operator perjudian online membuat sesuatu yang serupa, karena mereka juga mengumpulkan informasi tentang penggunanya, untuk dapat mengantisipasi kebutuhan dan perilaku mereka saat mereka berada di platform mereka.

Operator perjudian online menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk menganalisis perilaku pelanggan mereka dan mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat membantu mereka mempertahankan pemain. Itulah sebabnya perusahaan mengekstrak apa yang disebut “data besar” yang memberi mereka informasi penting tentang basis pelanggan mereka dan menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pemain, yang biasanya mengarah pada operator yang memaksimalkan keuntungan mereka.

Juga, penyedia layanan perjudian online biasanya tertarik untuk memahami mengapa pemain lebih menyukai beberapa permainan daripada yang lain dan menggunakan informasi ini untuk mendapatkan beberapa keuntungan dari saingan pasar mereka. Jika informasi ini dianalisis dengan presisi dan ketelitian, pengembang akan dapat meningkatkan desain game mereka dan mendapatkan poin bonus untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Kustomisasi, Aksesibilitas Lebih Mudah, dan Layanan Pelanggan yang Lebih Baik

Kustomisasi dan aksesibilitas adalah salah satu area di mana kecerdasan buatan bisa sangat membantu operator perjudian online.

Terkadang, platform perjudian tidak semudah yang diharapkan, atau mungkin ada faktor seperti ukuran teks atau warna yang dapat membuat penggunaan situs web lebih sulit digunakan oleh pemain. Dalam hal ini, kecerdasan buatan dapat membantu operator memprediksi kebutuhan pemain dan mempersonalisasi situs web sehingga memenuhi kebutuhan mereka. Ini juga dapat membantu untuk membuat situs web perjudian lebih mudah diakses oleh pelanggan.

Di sisi lain, komunikasi dengan pelanggan bisa jauh lebih mudah berkat kecerdasan buatan. Mengobrol dengan agen layanan pelanggan robot bisa sangat membuat frustasi pemain, jadi AI dapat digunakan untuk menggantikan pengalaman ini dengan bot yang lebih canggih yang memiliki akses ke kebiasaan bermain pengguna tertentu dan mampu menjawab kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Yang lebih penting lagi, mereka mampu menganalisis informasi yang dikumpulkan dalam proses komunikasi untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih disesuaikan dan meneruskan informasi tersebut ke agen layanan pelanggan manusia yang nyata jika perlu.

Saat ini, banyak situs judi online telah memasukkan AI ke dalam sistem komunikasi pelanggan mereka untuk berinteraksi dengan pemain secara lisan atau melalui pesan teks.

Perusahaan Judi Online Dapat Menggunakan AI untuk Mencegah Penipuan

Saat ini, kecerdasan buatan umumnya digunakan dalam deteksi penipuan, karena memungkinkan perusahaan untuk melewati teknik tradisional yang melibatkan faktor manusia ketika mereka ingin menganalisis data dan mencari tahu apakah pemain curang. Deteksi penipuan melalui AI dibangun ke dalam platform perjudian online itu sendiri, dengan teknologi yang berdekatan secara otomatis menganalisis perilaku pemain untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, jika ada.

Untuk saat ini, AI digunakan dalam deteksi penipuan dalam beberapa cara.

Pertama, kecerdasan buatan dapat digunakan oleh operator perjudian online untuk menganalisis alamat IP akun baru dan yang sudah ada untuk mendeteksi apakah pengguna memiliki banyak akun. Banyak akun sering digunakan oleh pemain dalam apa yang disebut permainan kooperatif yang memungkinkan mereka memanfaatkan beberapa kekurangan dalam permainan dan menghasilkan keuntungan dengan lebih mudah. Untuk melakukannya, AI digunakan untuk berkonsultasi dengan database alamat IP satu lokasi dan menganalisis aktivitas yang telah dimulai oleh pengguna, seperti pembuatan akun, login, dll. AI juga dapat digunakan untuk membatasi beberapa akun menggunakan satu IP atau menangguhkan akun yang mencoba menggunakan beberapa perangkat untuk memasuki satu turnamen online atau permainan meja.

Kecerdasan buatan juga dapat digunakan untuk menjalankan deteksi penyalahgunaan untuk mencegah penyalahgunaan transfer dengan memberlakukan batas transfer tertentu, membatasi transfer pemain baru, mengonfirmasi transfer uang dan bahkan mengenali apa yang disebut praktik “chip dumping”. Solusi tersebut juga dapat digunakan oleh operator judi online untuk menetapkan batas penarikan, mencegah pencucian uang dengan penerapan cashout terbatas, dan memblokir penarikan uang pada rekening yang dianggap mencurigakan.

Akun pemain yang disusupi dapat menghancurkan perusahaan perjudian online, sehingga kecerdasan buatan dapat menerapkan solusi keamanan, termasuk otentikasi dua faktor atau pembatasan akun pelanggan jika ada dugaan penipuan.

Implementasi AI Dapat Mempromosikan Perjudian yang Lebih Aman dan Mengatasi Kerugian Terkait Perjudian

Last but not least, kecerdasan buatan berguna tidak hanya untuk operator perjudian online tetapi juga untuk pemain, karena dapat dimasukkan ke dalam situs web perjudian untuk membantu operator mencegah bahaya terkait perjudian. AI dapat membantu perusahaan memahami bahwa kecanduan judi tidak terjadi secara terpisah tetapi biasanya karena faktor lain dan membantu mereka mengatasi beberapa masalah paling umum yang dapat menyebabkan perilaku perjudian kompulsif.

Jika pelanggan diidentifikasi sebagai penjudi bermasalah potensial pada tahap awal, kecerdasan buatan benar-benar dapat membantu operator mencegah beberapa perjudian ekstrem yang benar-benar dapat menghancurkan kehidupan pelanggan di sejumlah tingkatan. Selain itu, jika operator perjudian diberi kesempatan untuk mengidentifikasi beberapa hal penting melalui AI dan pembelajaran mesin, mereka dapat lebih memperhatikan pengguna yang telah melewati point of no return dan tidak lagi melihat perjudian sebagai hiburan belaka.

Kecerdasan buatan belum tentu merupakan elemen perjudian yang adil tetapi dapat digunakan untuk membantu pemain menjadi lebih bertanggung jawab saat berjudi. Solusi teknologi tersebut mampu melacak berapa banyak waktu yang dihabiskan oleh pengguna di platform perjudian online dan mengingatkan mereka untuk beristirahat. Seperti disebutkan di atas, ini dapat digunakan untuk perusahaan perjudian untuk menetapkan beberapa batasan pada pengeluaran pelanggan mereka atau menawarkan mereka tautan mudah ke dukungan pelanggan profesional jika mereka merasa membutuhkan bantuan untuk mengendalikan perjudian mereka dan menghadapi jeda paksa.